1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Le site doudouandco.fr est édité par :
Dénomination : Doudou&Co
Statut : Micro-entreprise
Représentant : Henriette Roussel
Adresse : 5 rue Joseph Baylet, 66750 Saint-Cyprien – France
SIREN : 340 380 666
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
2. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des créations proposées par Doudou&Co.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. PRODUITS
Les produits proposés sont des créations artisanales réalisées à la main (doudous, accessoires, sacs, bijoux, objets décoratifs et autres créations au crochet).
Chaque création étant fabriquée artisanalement :
-
de légères variations de forme, de dimensions, de couleur ou de finition peuvent exister ;
-
ces différences témoignent du caractère unique de chaque création et ne peuvent être considérées comme des défauts.
Les photographies présentées sur le site sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent garantir une reproduction parfaitement identique des couleurs selon les écrans utilisés.
4. PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
TVA non applicable – article 293 B du CGI.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Doudou&Co se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. COMMANDE
Les commandes sont exclusivement passées sur le site doudouandco.fr.
La commande devient définitive après :
-
la validation du paiement ;
-
l'envoi d'un e-mail confirmant la prise en compte de la commande.
Doudou&Co se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur avec un client.
6. PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les règlements sont effectués exclusivement via PayPal, au moyen d'une connexion entièrement sécurisée.
Selon les options proposées par PayPal, il est également possible de régler une commande par carte bancaire sans créer de compte PayPal.
Aucune donnée bancaire n'est enregistrée ni conservée par Doudou&Co.
7. LIVRAISON
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Délais de préparation
-
Créations en stock : 2 à 4 jours ouvrés.
-
Créations réalisées sur commande : le délai indiqué sur la fiche produit fait foi.
Délais de livraison
Les expéditions sont réalisées par Colissimo.
Les délais de livraison sont généralement de 2 à 4 jours ouvrés après l'expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Doudou&Co ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
En cas de perte, de détérioration ou d'anomalie constatée lors de la livraison, le client est invité à contacter Doudou&Co via le formulaire de contact disponible sur le site. Nous l'accompagnerons dans les démarches auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Le produit devra être :
-
non utilisé ;
-
retourné dans son état d'origine ;
-
complet et accompagné de ses éventuels accessoires.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s'applique pas :
-
aux produits personnalisés ;
-
aux créations réalisées sur mesure.
Les frais de retour restent à la charge du client.
9. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
10. GARANTIES LÉGALES
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties s'appliquent conformément aux dispositions légales en vigueur.
11. RESPONSABILITÉ
Doudou&Co ne pourra être tenu responsable des dommages résultant :
-
d'une mauvaise utilisation des produits ;
-
d'un usage non conforme à leur destination ;
-
de dommages indirects ;
-
d'un retard ou d'un manquement imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.
12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments présents sur le site (textes, photographies, créations, illustrations, logos, graphismes et contenus) demeure la propriété exclusive de Doudou&Co.
Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est strictement interdite.
13. DONNÉES PERSONNELLES
Les informations personnelles collectées sont exclusivement destinées au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de limitation, d'opposition et de suppression de ses données personnelles.
14. DROIT APPLICABLE – LITIGES
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux français territorialement compétents seront seuls compétents.
La langue de référence des présentes Conditions Générales de Vente est le français.
Dernière mise à jour : août 2026