Principe
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure.
Point de départ du délai
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où le client, ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur), prend physiquement possession du ou des produits.
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à :
Doudou&Co
5 rue Joseph Baylet
66750 Saint-Cyprien – France
doudouandco66(@)gmail.com
Par une déclaration claire (courrier ou e-mail).
Le client peut utiliser le formulaire ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation, Doudou&Co remboursera l’ensemble des paiements reçus, y compris les frais de livraison standard.
Exception : les frais supplémentaires liés à un mode de livraison spécifique choisi par le client ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la notification de rétractation, via le même moyen de paiement.
Rétention du remboursement
Doudou&Co se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à réception du ou des produits retournés.
Retour des produits
Le client doit retourner les produits :
-
sans retard excessif
-
au plus tard 14 jours après la notification de rétractation
À l’adresse suivante :
Doudou&Co
5 rue Joseph Baylet
66750 Saint-Cyprien – France
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
État des produits
Le client est responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier :
-
la nature
-
les caractéristiques
-
le bon fonctionnement
Les produits doivent être retournés :
-
non utilisés
-
non lavés
-
dans leur emballage d’origine
Formulaire de rétractation
(À compléter uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation)
À l’attention de :
Doudou&Co
5 rue Joseph Baylet
66750 Saint-Cyprien – France
doudouandco66(@)gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation de la commande n° :
Produit(s) concerné(s) :
Commandé(s) le :
Reçu(s) le :
Nom :
Prénom :
Adresse :
Code postal :
Ville :
Fait à :
Le :
Signature :
Mise à jour
Dernière mise à jour : 28/03/2026